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おんしん法人インターネットバンキング

電子証明書のよくあるご質問

ご質問の多い操作についてご案内いたします。

 

電子証明書方式のログオンボタンを押すとエラーとなる。

  お使いのパソコンに有効な電子証明書が存在しない場合、このエラーとなります。
  電子証明書の有効期限切れ等が考えられます。

  電子証明書の更新作業(電子証明書の有効期限切れ等の場合も参照下さい)

 

電子証明書更新ボタンを押下するとエラー表示が出る場合

 

パソコンの買替、再セットアップする場合
   パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再セットアップを行った場合は、電子証明書が失われます。
   電子証明書が失われた場合は、以下の操作を行ってください。

 

【利用者の電子証明書の場合:お客様で実施いただく作業です】

 1.管理者でログオンし、利用者の電子証明書を再発行します。

 2.再発行した電子証明書を利用者のパソコンで取得します。

電子証明書再発行手順書(P9~)

 

【管理者の電子証明書の場合:当金庫へお申し出ください】

 管理者の電子証明書が失われた場合は、所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。
 下記リンクよりIB処理依頼書をご印刷、内容をご記入いただき、当金庫窓口へお申し付けください。。
IB処理依頼書